谁说数码印刷业就不能为客户提供星级般的服务品质？现在，惠普将基于优秀的hp Indigo彩色短版印刷平台，重新定义数码印刷行业的行业标准，一个数码印刷的"星标准"时代已经来临！惠普，全球打印及成像市场的领军者，不仅为中国印刷业带来了数码打样和数字印刷领域的全新技术和解决方案；现在，更推出了全新的数字印刷行业标准，所有授权数码印刷店均采用这种统一的标准，让用户在任何时候、任何授权店，都能享受到标准的星级服务。数字印刷无"标准"时代一去不复返！全新惠普数字印刷行业标准，面面俱到，保证品质。 

一、质量标准 

        hp indigo设备通过了Pantone认证，可以实现一致、精准的Pantone TM认证色彩，以求在任何情況下，都能忠实表現标准的色彩。惠普短版印刷质量标准以行刷品国标为基础，以标准来控制对服务和产品质量有影响的因素。用标准将需要控制的质量因素的最佳状态、过程和管理的要求规定下来，并严格执行，使质量因素控制在理想状态。该标准包括过程控制、产品检验条件和工具、不良品管理、检验流程、验收标准等方面，在这些方面设立可度量的检验标准，并通过对生产的各个环节进行标准化，以实现对质量的基本保证。同时，在关键步骤设立过程控制点，对在制品进行检验，及时发现和纠正过程中的不良品。 

二、管理标准 

    惠普授权数码印刷店的管理标准是根据PMI认证标准（美国项目管理学会的认证标准）制订的，其内容包括范围管理、时间管理、成本管理、人力资源管理、风险管理、质量管理、采购管理、沟通管理，以及集成管理九大知识体系，对授权数码印刷店的经营方式、人员管理、客户关系管理、物流管理、技术管理、现场环境管理、收付费、环保等方面均制订了具体严格的工作流程，并规定了明确、可度量的实施目标。 

三、服务标准 

    为所有用户提供统一、标准、高质量的服务是惠普授权数码印刷店的成立宗旨。而统一的服务标准是客户享受优质服务的基础。除了严格的品质和管理标准外，所有授权数码印刷店还需在电话礼仪、客户接待、样张确认、文件制作、客户满意度跟踪、投诉处理、问题升级、应急处理等方面遵循惠普统一的服务标准，以确保授权数码印刷店的服务可以达到ISO9002规定要求 

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